Política de privacidad
Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer control sobre ellos cuando solicitas una reparación, una compra o una garantía.
Usamos la información solo para atenderte y mantener un historial útil de tus servicios. No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los informados aquí sin solicitar una autorización adicional.
1. Responsable
Tech Jasa Solutions
Guácima Centro, 75 metros al oeste de la Pops, Alajuela, Costa Rica.
Para consultas, actualización, acceso o eliminación de datos: soporte@celularesjasa.com · WhatsApp +506 6025 6825.
2. Datos que podemos solicitar
- Nombre y apellidos.
- Cédula u otro identificador cuando sea necesario.
- Teléfono, WhatsApp y correo.
- Datos de facturación si solicitas factura electrónica.
- Contacto autorizado opcional, únicamente si esa persona te dio permiso para compartirlo.
3. Para qué los usamos
- Identificarte y evitar confusiones entre clientes.
- Recibir, dar seguimiento y entregar reparaciones.
- Procesar compras, garantías y facturación.
- Contactarte sobre tu solicitud por los medios que proporcionaste.
- Mantener un historial técnico y comercial necesario para atenderte mejor.
4. Qué es obligatorio
En reparaciones, la cédula es obligatoria para asociar correctamente el servicio. En compras de accesorios es opcional, salvo que la facturación u otra obligación requiera identificación. Nombre y WhatsApp son necesarios para poder atender la solicitud.
5. Con quién se comparte
El acceso queda limitado al personal autorizado y a proveedores tecnológicos que ayudan a operar el sitio, almacenar la información o enviar comunicaciones, bajo instrucciones de Tech Jasa Solutions. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o sea indispensable para prestar un servicio solicitado.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras exista una relación de servicio, garantía, obligación legal o necesidad razonable de documentar la atención. Después procuramos eliminarlos o anonimizar los que ya no sean necesarios. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas razonables; ningún sistema conectado a internet puede prometer riesgo cero.
7. Tus derechos
Puedes solicitar gratuitamente acceso a tus datos, corrección o actualización, cancelación o eliminación cuando corresponda, y revocar tu consentimiento para usos basados en él. Escribe a soporte@celularesjasa.com indicando tu nombre y la solicitud. Verificaremos tu identidad antes de entregar o modificar información. Responderemos conforme a los plazos aplicables.
8. Contactos de terceros
No compartas teléfonos o correos de familiares, amistades o compañeros sin su autorización. Si necesitas dejar un contacto alternativo para una reparación, usa únicamente los datos de una persona que te haya permitido hacerlo.
9. Base legal y cambios
El tratamiento se realiza con tu consentimiento informado y, cuando corresponda, para ejecutar la compra, reparación, garantía o facturación solicitada. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o operativos; publicaremos aquí la fecha de la última actualización.
Esta información es una explicación operativa para personas usuarias y no sustituye la revisión de un profesional en protección de datos para el caso específico de la empresa.